Eventos Cocina para ti Transformación digital y pequeños comercios: cambio de los hábitos de los consumidores post pandemia
04/03/2026
En ocasión del día europeo de las Pymes, que tuvo lugar este lunes 9 de mayo, Vista ha compartido una serie de datos que revelan la importancia del proceso de transformación digital que aún le queda por enfrentar muchos autónomos, medianos y pequeños comercios en nuestro país.
Como recientemente han puesto de manifiesto desde la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), alrededor de 25.000 pequeños comercios españoles desaparecerán cada año de aquí a 2027 si no empiezan a colmar la brecha digital que les separa del consumidor actual.
En la encuesta realizada por Vista queda manifiesta la necesidad de ese cambio: alrededor del 90% de los consumidores afirma haber incrementado sus compras por internet a raíz de la pandemia.
Aunque para muchos (80%) aún es una experiencia placentera hacer compras en los pequeños comercios de barrio, la mayoría (38%) reconoce que tener que desplazarse hasta las tiendas físicas puede ser a menudo una molestia, así como la falta de disponibilidad de los artículos buscados (28%), las colas para pagar los artículos (24%), unos horarios que no siempre se adaptan a las necesidades de los consumidores (20%), o la falta de determinados comercios en el lugar de la vivienda habitual (20%).
Esta parece ser una de las frustraciones más habituales también entre los consumidores: la mayoría de los españoles afirma preferir comprar en pequeños comercios pero que muchos de ellos aún no tienen presencia online. Y es que ha sido justamente la pandemia la que ha reavivado una tendencia que llevaba tiempo enterrada, la de apoyar a los pequeños comercios independientes que tienen la capacidad de ofrecer productos únicos y que mantienen vivas las economías de los barrios españoles.
Por lo que respecta la compra online, lo más valorado por los españoles es:
La posibilidad de comprar cómodamente desde casa 42%
La posibilidad de conseguir distintos productos sin tener que desplazarse a distintos lugares (28%)
La opción de comparar precios/productos y escoger el que mejor se adapta a los bolsillos y necesidades de cada uno (10%)
La facilidad de poder apoyar a pequeños negocios comprando sus productos desde cualquier lugar y a cualquier hora (6%)
De ahí que la importancia de estar en Internet para autónomos y pequeños comercios se haya hecho absolutamente imperativa o casi para el 91% de los encuestados.
Pero no es suficiente con estar presentes en la red. Hay que saber de marketing, SEO, redes sociales, diseño y promoción de marca.
“La alfabetización digital es necesaria sí. Pero requiere tiempo y esfuerzos que la mayoría de los pequeños emprendedores no se puede conceder. Es impensable que una misma persona sea experta en contabilidad, gestión, marketing, Brand, derecho, logística y toda la serie infinita de conocimientos que hacen falta para liderar con éxito un nuevo negocio. Pero las PYMES no estáis solas: Vista quiere ser un socio estratégico para todos aquellos empresarios y pequeños comercios que necesiten asesoramiento para producir sus materiales de marketing, tanto físicos como digitales, rediseñar su logo o crear una página web desde cero y gestionarla de manera sencilla y autónoma”, afirma Richard Moody, General Manager para de los países nórdicos, centro y sur de Europa en Vista.
Muchos ya se han puesto las pilas. Vista ha identificado el ranking de las 5 industrias principales en las que las pequeñas empresas y emprendedores han realizado con mayor frecuencia pedidos de materiales de marketing, contratado servicios web o asesoramiento digital a través de su portal en España desde mediados de 2020 hasta la fecha:
1. Salud y servicios sociales (15,7%)
2. Deporte y Fitness (12,9%)
3. Construcción, reparación y mejoramiento (11%)
4. Artes y entretenimiento (7%)
5. Belleza y spa (6,5%)
“El cuidado personal en todas sus formas ha sido el foco de atención de muchos consumidores durante y después de la pandemia. Por eso, no sorprende ver entre los primeros puestos del ranking todos aquellos emprendimientos relacionados con la salud física y mental, el cuidado corporal, el embellecimiento y restauro del hogar y de los espacios en los que vivimos”, comenta Moody.
Como recientemente han puesto de manifiesto desde la Unión de Profesionales y Trabajadores Autónomos (UPTA), alrededor de 25.000 pequeños comercios españoles desaparecerán cada año de aquí a 2027 si no empiezan a colmar la brecha digital que les separa del consumidor actual.
En la encuesta realizada por Vista queda manifiesta la necesidad de ese cambio: alrededor del 90% de los consumidores afirma haber incrementado sus compras por internet a raíz de la pandemia.
Aunque para muchos (80%) aún es una experiencia placentera hacer compras en los pequeños comercios de barrio, la mayoría (38%) reconoce que tener que desplazarse hasta las tiendas físicas puede ser a menudo una molestia, así como la falta de disponibilidad de los artículos buscados (28%), las colas para pagar los artículos (24%), unos horarios que no siempre se adaptan a las necesidades de los consumidores (20%), o la falta de determinados comercios en el lugar de la vivienda habitual (20%).
Esta parece ser una de las frustraciones más habituales también entre los consumidores: la mayoría de los españoles afirma preferir comprar en pequeños comercios pero que muchos de ellos aún no tienen presencia online. Y es que ha sido justamente la pandemia la que ha reavivado una tendencia que llevaba tiempo enterrada, la de apoyar a los pequeños comercios independientes que tienen la capacidad de ofrecer productos únicos y que mantienen vivas las economías de los barrios españoles.
Por lo que respecta la compra online, lo más valorado por los españoles es:
La posibilidad de comprar cómodamente desde casa 42%
La posibilidad de conseguir distintos productos sin tener que desplazarse a distintos lugares (28%)
La opción de comparar precios/productos y escoger el que mejor se adapta a los bolsillos y necesidades de cada uno (10%)
La facilidad de poder apoyar a pequeños negocios comprando sus productos desde cualquier lugar y a cualquier hora (6%)
De ahí que la importancia de estar en Internet para autónomos y pequeños comercios se haya hecho absolutamente imperativa o casi para el 91% de los encuestados.
Pero no es suficiente con estar presentes en la red. Hay que saber de marketing, SEO, redes sociales, diseño y promoción de marca.
“La alfabetización digital es necesaria sí. Pero requiere tiempo y esfuerzos que la mayoría de los pequeños emprendedores no se puede conceder. Es impensable que una misma persona sea experta en contabilidad, gestión, marketing, Brand, derecho, logística y toda la serie infinita de conocimientos que hacen falta para liderar con éxito un nuevo negocio. Pero las PYMES no estáis solas: Vista quiere ser un socio estratégico para todos aquellos empresarios y pequeños comercios que necesiten asesoramiento para producir sus materiales de marketing, tanto físicos como digitales, rediseñar su logo o crear una página web desde cero y gestionarla de manera sencilla y autónoma”, afirma Richard Moody, General Manager para de los países nórdicos, centro y sur de Europa en Vista.
Muchos ya se han puesto las pilas. Vista ha identificado el ranking de las 5 industrias principales en las que las pequeñas empresas y emprendedores han realizado con mayor frecuencia pedidos de materiales de marketing, contratado servicios web o asesoramiento digital a través de su portal en España desde mediados de 2020 hasta la fecha:
1. Salud y servicios sociales (15,7%)
2. Deporte y Fitness (12,9%)
3. Construcción, reparación y mejoramiento (11%)
4. Artes y entretenimiento (7%)
5. Belleza y spa (6,5%)
“El cuidado personal en todas sus formas ha sido el foco de atención de muchos consumidores durante y después de la pandemia. Por eso, no sorprende ver entre los primeros puestos del ranking todos aquellos emprendimientos relacionados con la salud física y mental, el cuidado corporal, el embellecimiento y restauro del hogar y de los espacios en los que vivimos”, comenta Moody.